La Commission européenne vient de mettre en lumière la gestion désastreuse d'une série de sites Internet en Europe. Ce problème touche près de 55% de sites dans le secteur de la vente d'appareils électriques. Il semblerait, en effet, que ceux-ci ne respectent pas les règles européennes en vigueur concernant la protection des utilisateurs.
Un site sur deux est touché
Le problème que rencontre la plupart des sites est relativement
important. Les chiffres avancés par la Commission européenne sont éloquents. Sur les 369 E-commerces consultés, 203 présenteraient des défectuosités. Une donnée conséquente et inquiétante. En effet, ce problème laisse à penser que plus de la moité des vendeurs Internet négligent leurs consommateurs. Une tare alarmante qui soulève de nombreuses interrogations sur la gestion de certains sites.
Attention aux mensonges !
Les irrégularités relevées par la Commission européenne sont nombreuses. Voici les principaux dysfonctionnements :
- Un problème d'identification et de visibilité: un tiers des sites Internet incriminés est en proie à des problèmes de coordonnées. Les vendeurs ne renseignent pas correctement leurs consommateurs.
- Un problème d'argent : près de la moitié des E-commerces concernés par cette enquête de la Commission renseigne de fausses informations à leurs clients. Ces mensonges concernent; dans la plupart des cas, le prix total d'un achat effectué en ligne. Certains vendeurs omettent de parler des frais de transport, de frais supplémentaires selon le mode de paiement,...
- Un problème de droit : deux tiers des sites grugent leurs consommateurs à propos de leurs droits. Ces derniers ne sont pas suffisamment informés sur leurs droits de retour. C'est-à-dire concernant leur droit à renvoyer un produit en cas de déficience.
La Belgique n'est pas épargnée...
11 sites de vente belges seraient concernés par ce fléau. Un chiffre important surtout lorsque l'on sait que l'étude portait sur 17 sites. Soit 65 % des E-commerces belges.
C'est pourquoi E-net-Business vous conseille de passer par des professionnels lorsque vous décidez de vous lancer dans l'aventure du commerce en ligne. Si vous avez une question ou un projet, nos spécialistes sont là pour vous. Le professionnalisme évite souvent de connaître de nombreux désagréments.
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